Вопрос-ответ
-
Татьяна Казахстан, г. Шымкент 06.07.2023 10:39
Здравствуйте. Сегодня приобрела ультрафиолетовый облучатель Солнышко ОУФБ-04. При первом включении, подождав 1 мин, я не почувствовала спицифического запаха озона, даже мимолетного. Было слышно только запах пластика. Это нормально? У меня до этого был УФО другого производителя, похож на ваш и при включении она сначала слабо светила пока не разогреется. И было ощутимо слышно запах озона. А в вашем приборе как будто обычная лампа горит.
Здравствуйте!
В приборе ОУФб-04 установлена бактерицидная лампа ДКБУ-9 , колба которой сделана из специального увиолевого стекла. Оно пропускает тот ультрафиолет, который уничтожает бактерии и вирусы, но предотвращать образование озона( запах озона отсутствует). Запах пластика от новой лампы может присутствовать некоторое время и затем исчезнет. Рабочая исправная лампа излучает ультрафиолет голубого цвета.
С уважением, ООО "Солнышко".
-
Елена 06.07.2023 01:21
Купила прибор ОУФБ-04, при первоначальном включении в розетку лампы помутнели у основания, в одном месте почернело стекло…опасаюсь дальше использовать. Подскажите такого же быть не должно?
Здравствуйте!
В приборе ОУФб-04 установлена лампа ДКБу -9, ресурс которой -8000 час. Данные лампы служат очень долго. При первом включении необходимо прогреть лампу в течении 5 минут. При резком коротком включении лампа не успевает прогреться и может потемнеть , помутнеть у основания.
Лампы с затемнениями на конце стеклянной колбы не представляют никакой опасности.
С уважением, ООО "Солнышко".
-
Oksana, Petropavlovsk 26.06.2023 10:18
Здравствуйте. Сгорела( я так думаю, что сгорела, почернело там где усики и не горит) лампа на Облучатель ультрафиолетовый кварцевый ОУФК-01 "Солнышко" можно ли приобрести ее где-то в нашем городе, Петропавловск, Казахстан? Если да то где? Если нет, то можно ли заказать у вас? Цена?
Здравствуйте!
В приборе ОУФк-01 "Солнышко" установлена лампа ДКБУ-7.
Запасные лампы к облучателям можно купить в нашем интернет-магазине :https://solnyshco24.com/ .
С уважением, ООО "Солнышко!.
-
Анна, Минск 24.06.2023 17:54
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, приобрели аппарат ОУФД 01. Аппарат включается сразу, некоторое время (около 2-5 минут) потрескивает и мигает, потом затихает и светит постоянно голубым светом. Начинаю процедуру, и через минуту или две он опять начинает мигать и трещать. Что это значит? Возможно поломка? Можно ли проводить процедуру? Спасибо
Здравствуйте!
В приборе ОУФд-01 установлена лампа ДРТ-125, которая при включении облучателя входит в рабочий режим в течении 2-3 мин, мерцая и потрескивая. Затем должно быть ровное голубое свечение. Если же ваш прибор работает иначе, то следует обратиться в сервисный центр, предварительно оформив заявку на сайте www.solnyshco.com/servis.
По всем вопросам Вы можете получить консультацию специалиста по телефону: 8-800-222-78-71.
С уважением, ООО "Солнышко".
-
Евгения, Ақтау Казахстан 16.06.2023 13:21
Добрый день, прибор ОУФБ-04 корпус и шторка металлические?
Здравствуйте!
Корпус и заслонка облучателя ОУФб-04 изготовлены из пластика.
С уважением, ООО "Солнышко"
-
Татьяна, Кемерово 11.06.2023 01:26
Здравствуйте! Можно ли ребёнку за раз облучать горло, нос, ножки? Или нужно делить процедуры? Нам 3 года, облучатель ОУФК 01М.
Здравствуйте!
Методика лечения зависит от заболевания. В большинстве случаев лор-органы и стопы облучают в рамках одной процедуры.
С подробными методиками применения облучателя ОУФк-01М можно ознакомиться в нашем телеграм-боте https://t.me/SunnyDevicesBot.
Имеются противопоказания! Перед применением проконсультируйтесь с лечащим врачом!
С уважением, ООО "Солнышко".
-
Юлия, город Химки. 09.06.2023 21:32
Лампа ОУФК-01, приобретена в 2010г. Очень сильно греется корпус уже через 7-8 мин от начала работы лампы, даже начал плавится экран куда вставлтся тубусы. Свет лампы синий. Можно ли решить проблему заменой лампы или надо везти прибор в сервисный центр?
Здравствуйте!
Если при работе прибора нагревается корпус есть вероятность того, что проблема не только в лампе.
Вы можете отправить облучатель в сервисный центр, предварительно оформив заявку на сайте www.solnyshco.com/servis. Так как прибор уже не на гарантии, то все услуги предоставляются за счет покупателя.
В фирменном интернет-магазине "Солнышко" www.solnyshco24.com Вы можете получить дополнительную скидку на покупку нового облучателя, обратившись к сотрудникам по тел. 8 (800) 222-78-71, либо через любой удобный мессенджер +7 (920) 007-57-37.
С уважением, ООО "Солнышко".
